Tim Samsat Bantul Terima Kunjungan Komisi B DPRD DIY untuk Memantau Pelayanan Masyarakat

Bantul – Tim Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Bantul menerima kunjungan kerja Komisi B DPRD Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dalam rangka pemantauan proses pelayanan kepada masyarakat, Rabu (21/1/2026).

Kegiatan yang berlangsung mulai pukul 09.00 WIB hingga selesai ini dilaksanakan di Kantor Samsat Bantul dan bertujuan untuk memastikan kualitas pelayanan publik berjalan optimal, transparan, cepat, serta sesuai dengan regulasi yang berlaku, khususnya dalam pelayanan administrasi kendaraan bermotor.

Kunjungan tersebut dipimpin langsung oleh Andriana Wulandari, SE., M.IP., bersama jajaran Komisi B DPRD DIY. Rombongan disambut oleh unsur Tim Pembina Samsat Bantul, yang terdiri dari perwakilan Satlantas Polres Bantul, DPPKA Samsat Bantul, serta PT Jasa Raharja.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut antara lain:

• AKP Ritma Jayanti, S.Tr.K., S.I.K. beserta jajaran dari Satlantas,
• Rany Jatmiko Kurniawan, SE, M.S.E. beserta jajaran dari DPPKA Samsat Bantul,
• Hendratno Bagus Sutanto, SE, selaku PJJR Samsat Bantul.

Dalam agenda pemantauan tersebut, Komisi B DPRD DIY meninjau secara langsung alur pelayanan Samsat, mulai dari proses pendaftaran, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan SWDKLLJ, hingga pelayanan pengesahan STNK. Selain itu, rombongan juga berdialog dengan petugas pelayanan dan masyarakat wajib pajak untuk menyerap aspirasi serta mengevaluasi kendala yang mungkin dihadapi di lapangan.

Ketua rombongan, Andriana Wulandari, menyampaikan bahwa kunjungan ini merupakan bagian dari fungsi pengawasan DPRD guna memastikan pelayanan publik di Samsat Bantul terus mengalami peningkatan kualitas dan memberikan kemudahan bagi masyarakat. Ia menekankan pentingnya sinergi antarinstansi guna menciptakan pelayanan yang responsif, ramah, dan bebas dari praktik maladministrasi.

Sementara itu, perwakilan Tim Pembina Samsat Bantul menyampaikan apresiasi atas kunjungan Komisi B DPRD DIY. Kegiatan ini dinilai sebagai bentuk dukungan nyata dari legislatif dalam mendorong peningkatan kinerja pelayanan Samsat, sekaligus menjadi momentum evaluasi bersama untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Melalui kegiatan pemantauan ini, diharapkan pelayanan di Samsat Bantul semakin efektif, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, serta mampu meningkatkan tingkat kepatuhan masyarakat dalam memenuhi kewajiban pembayaran pajak kendaraan bermotor.

Penanggung Jawab Jasa Raharja Samsat Bantul, Hendratno Bagus Sutanto, SE., menambahkan bahwa kehadiran Jasa Raharja dalam sistem pelayanan Samsat merupakan bagian dari komitmen untuk memberikan perlindungan dasar kepada masyarakat melalui pengelolaan SWDKLLJ dan pelayanan santunan yang cepat, tepat, dan transparan.

“Kunjungan Komisi B DPRD DIY ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam memberikan kepastian perlindungan bagi masyarakat melalui Jasa Raharja. Sinergi yang terjalin antara Kepolisian, Pemerintah Daerah, dan Jasa Raharja di Samsat Bantul merupakan kunci utama dalam mewujudkan pelayanan publik yang efektif, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Hendratno (21/01/26).

Ia juga menambahkan bahwa Jasa Raharja secara berkelanjutan mendorong pemanfaatan sistem dan layanan digital guna mendukung kemudahan masyarakat.

“Kami terus berupaya melakukan inovasi layanan, termasuk optimalisasi sistem digital dan peningkatan kualitas sumber daya manusia, agar masyarakat dapat merasakan pelayanan Samsat yang mudah, cepat, dan nyaman, sekaligus meningkatkan kepatuhan pembayaran PKB dan SWDKLLJ,” tambahnya (21/01/26).